抱着为人民服务的这份梦想，经过层层选拔和培训，康云霞荣幸地成为东冶镇北街村第一网格员。网格化管理是社会管理的新课题、新手段、新趋势。网格员的工作内容就是信息的采集、社情民意的收集、政策的宣传、矛盾的化解、便民的服务。工作虽然平凡，但却心连千家，事系百姓。她服务管理的第一网格内共有人口1726人，其中常住人口680户，流动人口180人。

网格工作对她来说是挑战，更是机遇，有压力，更有引力。要想做一名合格的网格员，首先要熟悉网格内居民情况，了解他们的人口结构情况，人员类别清楚，发挥社区网格员的“四勤”精神，“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”。

在日常巡查过程中，一是要做到腿勤，每天到村里转一转，到街道里走一走，多与村民朋友聊聊天，及时掌握他们的生活动态，查看是否存在安全隐患，看看这区域内卫生状况是否做到垃圾及时清理，查看是否有矛盾纠纷的发生，第一时间发现问题，把问题解决在萌芽状态；二是要嘴勤，和人们通过拉家常的方式，与村民促膝谈心，走进网格，走进田间地头，和大伯大妈们拉近距离，了解片区居民情况，有何困难，有何诉求，消除障碍，用真心换真情。三是要手勤,在走访过程中发现的居民的异常情况，婆媳矛盾，外来流动人口等问题，总要第一时间掌握，了解具体情况，及时写下工作日志，并记录在案，不懂的问题会请教相关部门领导。四是要脑勤，将各类事情灵活机动地加以处理，自己能处理的，竭尽所能当场处理。遇到复杂的事情，及时和村委矛盾协调中心取得联系，共同协商解决，尽力做到“小事不出区，大事不出村”。以服务人民为宗旨，把群众的苦乐铭记于心。

平日里，她平易近人，用自己的真情换得了人们的赞许和认同。加入网格员中的这几年来，她把村里的治安问题打理的井井有条，把村里的工作开展的红红火火。真情，让她把百姓的难题当做自己的工作主题。对生活困难的群众怀有怜悯之心，顾及他们的感受，用最朴实、最接地气的方式解决问题，将走村入户、深入田间地头、广泛接触群众、了解百姓疾苦、倾听首姓呼声，作为自己生命的一部分，用自己的多跑腿，换来每一位老百姓的幸福生活。用群众看得清，听得明的方式来调解纠纷，解决问题。再加上她连任三届的村委委员。平时工作和他们的接触较多，需要填个表，了解低保条件，计生条例，法律法规一类的东西，她总是竭尽自己所能为他们服务，取得了他们的信任，赢得了他们的好评，同时也成就了她的工作。

熟悉民情，建立快捷联系方式，第一时间救人

2019年3月27日，晚上7点，康云霞在聚贤阁饭店附近，遇到一起车祸，当时伤势严重，处于昏迷状态，肇事车辆逃逸，面对当时的情景，她毫不畏惧，拨打了120电话并报警后，后发现伤者是她村村民毛翠萍，第一时间联系其家属，为伤者争取了最佳的抢救时机，赢得了在场围观人员的一致好评，又在综治中心“雪亮工程”视频监控系统中找到了肇事车辆。事情虽然平凡，但换救了一个幸福的家庭。

及时化解矛盾纠纷，创造平安和谐乡村

在参与村里土地确权工作中，由于部分老人遗留的土地权属不清，造成村民杨某兄弟之间、武某三兄弟等等在此问题上的矛盾。在弄清楚事情的来龙去脉后，首先劝解兄弟之间要和睦相处，存在纠纷问题应该采取合法手段解决，不能以暴制暴，反而激化矛盾，使问题变得更加复杂。在她的劝说下，他们都认识到了彼此之间的问题，双双也在事后都协商好了合理分割土地权的问题，同时化解了他们之间的矛盾，最终握手言和、和好如初。一场场尖锐的土地纠纷，在和村委领导们“和风化雨”般的调解下，纠纷得以及时解决。在这几年工作中，康云霞成功调解达到130多起。

对街道存在的安全隐患及时排查并上报跟进

在一次排查走访过程中，她发现砖厂巷某处火线零线相混导致电线落地着火，第一时间通知有关部门、县综治中心，进行分流处置，防患于未然。还有一次是在路经居民区时，变压器着火，并且引燃了变压器周围的柴草，她先召集附近邻居紧急救火并通知有关部门、综治中心，事态得以控制，保护了人们的生产财产安全。另外，2018年7月13日，她发现东治镇东石沟河道不畅通，内有垃圾、杂草以及废弃物品堵塞河道，存在很大的安全隐患。东石沟的两旁住户和商店很多，一旦有大雨发生，这河道两旁人民的生命财产将会受到损失，于是她迅速作出上报，县综治中心通知镇防汛指挥部和村委一同紧急动用挖机进行了河道疏通，杂物清理，又一次保护了河道两旁人们的生命财产安全。

甘心乐做志愿者，帮贫济困送温暖

95岁的梁某老人，亲生女儿已故，丈夫前妻所生儿子重病，生活困难，在经济、物质上都需帮助，康云霞把她当做自己的亲人一样，经常前去慰问，不定期的去看望、帮助老人，为他们送去温暖，做自己力所能及之事，今年老人们的养老保险认证过程中，康云霞一一为他们进行了操作，帮助他们解决了实际困难。

“赠人玫瑰，手留余香”，在帮助他人，关爱他人，服务好他人的同时，康云霞自己也收获着快乐和幸福，康云霞始终秉承“帮助他人，快乐自己”的理念，把爱心传递，努力干好自己的本职工作，当好党和群众联系的纽带。当好北街网格员。