春风化雨 她搭起了一座党群、干群的“心连桥”

今年43岁的杨国华，是繁峙县繁城镇西义村计生员、村级组织活动管理员，2015年8月担任西义村西石龙社区第七网格网格长。

任职以来，杨国华自觉担负起民生事务服务员、矛盾纠纷调解员、平安建设守护员、政策法规宣传员、民情信息收集员等职责。谁家有困难，谁家有矛盾，她都用真诚的态度对待，她用春风化雨、甘于吃苦、热心为民态度，诠释着一位网格工作者的职责。

在多年的工作实践中，杨国华总结出了“四勤”工作法，并在全县网格长中学习推广。“四勤”即：一是要做到腿勤，每天到管区里转一转，到重点关注的村民家里走一走；二是要做到嘴勤，多与管区群众聊聊天，及时掌握他们的生活生产动态；三是要做到手勤，将每天的工作记录在案，及时写下工作日志、民情日志；四是要做到脑勤，多想想，多反思，怎样将自己的网格工作做到更好。多年的勤恳工作，使杨国华成为了西义村家喻户晓的“名人”，被称为西义村的活地图、活户籍、活档案。

对杨国华而言，每天上班的第一件事就是先到自己负责的辖区内走街串巷、进户入店，查看是否存在安全隐患，是否有没经过登记的流动人口出入，村民是否存在矛盾纠纷和困难需要解决，听听街头巷尾群众谈什么、议什么，有没有需要关注和向上级反映的民情信息。

去年，在一次入户走访中，杨国华发现辖区内一个村民家中因南房线路老化引发火灾，将前面邻居家后墙窗户烧坏，导致发生矛盾纠纷，经过她耐心协调，最终两家和平解决。

为使干部群众了解网格化，积极参与网格化管理，杨国华自己首先深入学习有关网格化管理文件精神和外地网格化管理先进经验，努力做到自己学明白、想明白，然后向群众说明白、讲明白。

如今，居民们从不知道网格长是什么到现在的热情主动反映情况，大家都说现在有了网格长好，有了困难知道向谁反映。而杨国华则经过巡查，每天都能第一时间发现问题，把问题解决在萌芽状态，真正做到了人在网中走，事在网中做。

杨国华通过一次次的走访工作深入群众和群众打成一片，和村民们促膝交心，因此村民们也愿意敞开心扉把自己的心事讲，妯娌矛盾、婆媳关系处理……面对这些问题，杨国华都晓之以情、动之以理，最终化解了矛盾。

在一次走访中，有村民反映胡某寿的外孙胡某琦，在西义村上小学，因母亲煤气中毒去世，父亲是个外地人失去联系，一直由外公外婆抚养，外婆眼部有残疾，外公也患肝病，家庭生活比较困难。了解情况后，杨国华立即到他家进行深入了解并上报县妇联，县妇联有关负责人核实了情况后开始关注并列为救助对象。

除了安全隐患排查，入户走访，对村内低保户、五保户、残疾户、贫困户、脱贫户、未脱贫户、智障人员等重点人群和数据有全面的了解，也是杨国华的日常工作。

在扶贫工作时走访到贫困户石某家后，发现他家有一个重度残疾女儿，石某本人在一次车祸中导致腿部骨折，行动不便，石某妻子也年老体弱，家中无人收拾。随后，杨国华联系了村医和几个志愿者来到他的家中为他们体检身体，帮他们打扫卫生，屋里屋外都一一清理干净，还为老人进行了梳洗，老人激动得热泪盈眶。

2017年，西义村村民张某兰身患乳腺癌，多次辗转医院治疗，花费了十几万医疗费用，家里能卖的都卖了，亲戚朋友能借的都借了，这场病让家里欠了一堆外债不说，张某兰还深受病痛和精神的双重折磨。

手术后，张某兰只能在家保养身体，无劳动能力，自然也没有经济来源，再加上两个孩子都在上学，正是用钱的时候，张某兰丈夫一边照顾家，一边打临工，日子过得十分困难。杨国华了解到真实情况后，十分热心，先筛查了张某兰家符合哪些救助条件，最后，经过一系列申请核实等手续，帮助张某兰向妇联申请了两癌救助1万元，为了再帮助其减轻家庭负担，又帮助其申请办理了低保。这中间，杨国华还经常到张某兰家坐一坐，看一看，问一问，看还有哪些能帮忙的，做一些力所能及的事情，鼓励病人安心休养，鼓励两个孩子好好学习。

杨国华这种热心肠，办事麻利，尽心尽责的风格，深受村民喜爱。

在网格工作过程中，杨国华十分注重基础信息采集梳理，入户过程中建立起了基础信息库，并制作成了电子表格。正是这个电子表格，成了入户调查的基础，减少了漏户、信息错误等情况的出现。在精准识别过程中，有一些经济还不错的村民“哭穷”，有一些条件很差的村民却不了解啥是扶贫，很容易造成识别错误的现象，正是因为杨国华前期入户工作到位，信息了解齐全，才能顺利解决村内“到底谁是贫困户”纠纷，最终精准识别贫困户。

对列入贫困户的对象，杨国华带领帮扶干部一户一户挨个入，宣传扶贫政策，宣传法律法规，询问帮扶措施是否到位，确定是否需要危房改造，对群众不明白的地方耐心解释，如低保、社保、养老金、大病补贴等问题耐心解答，一次次地和村民沟通，让贫困户从开始的不知道扶贫是啥，到现在清清楚楚，切切实实为老百姓解决了不少困难，而她认真负责的工作态度，也感染了每一个人。

在扫黑除恶专项斗争工作中，作为网格长的杨国华也是尽职尽责，上街给群众发放宣传资料，向老百姓讲解关于扫黑除恶的重要性，同时还要协助村委干部的各项工作。妇联上的工作也是经常入户，在去年“两癌”筛查工作时，积极配合妇联主任入户宣传讲解并组织符合条件的妇女们去镇卫生院免费体检。当她来到郭某平家中通知她去体检时，郭某平却说自己身体很好不想去检查，经过杨国华耐心对她讲解“两癌”筛查的重要性后，郭某平要求主动去检查，结果体检发现是宫颈癌前病变，并及时去太原肿瘤医院做了手术，挽回了一条宝贵的生命。

多年来，杨国华配合支部村委、村综治中心、“两会一队”，积极摸排，掌握村内刑释人员、社区矫正人员、吸毒人员、重点青少年等特殊人群和五保户、低保户、残疾户、贫困户等弱势群体信息，做到底数清明，管理有重点，服务有针对性。她的工作表现，受到了村干部、村民的一致好评。

面对赞扬，杨国华却说：“网格员是个团队，我是其中一份子，我们都有一个共同的愿望，就是为辖区居民排忧解难，通过共同努力把社区建设成一个宜居、宜业、平安、和谐的大家庭，用辛勤与汗水为社区与群众搭建一座党群、干群‘心连桥’以后的工作任重道远，自己会不骄不躁，继续做好群众的贴心人。”