小社区，大社会，小网格，大担当，这张“网”不打鱼，装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事；众多“格”，不写字，记录的却是社区每个角落的所需、所盼。

宋丽萍是原平市南城街道办事处建设街社区的网格员，一张脸上永远挂着笑容，拥有十足耐心，让宋丽萍与社区居民之间十分亲近，虽然网格员的工作繁杂，但她却乐在其中。

失独家庭的“贴心女儿”

做好平凡点滴事，服务居民心连心。网格管理员，一个平凡的不能再平凡的岗位，却关系着辖区居民的幸福生活，化肥厂家属院二号楼402室的住户是两位失独老人，刚开始推行网格化管理的时候，网格员多次上户采集信息，老人拒不开门，也不跟小区其他人接触，针对这一情况，宋丽萍就多次上门，每次都站在门外，给老人讲一些小区内发生的事情，将自己身边的人和事，问一问老人需要什么，叮咛老人注意身体，保持良好乐观的心态，就这样，日子长了，老人感受到了孙丽萍的真诚，打开了门拉着宋丽萍的手诉说自己的经历，慢慢的，宋丽萍变成了经常出现在老人家中次数最多的，为老人买菜，打扫卫生，陪老人聊天等，两位老人都亲切地称他为“宋娃”，经过网格员多次的走访，通过面对面的真诚交流，让失独家庭感受到了社区大家庭的温暖和关爱，社区通过网格化管理，就是要为失独家庭提供一个“女儿”，创造一段“亲情”，增强他们对社区的认同感和社会归属感，让他们失独不失爱。

空巢老人的“守护人”

随着社会高龄老人和空巢老人越来越多，社区就成为空巢老人的暂时依靠，平时子女不在身边，网格员们变成了他们平时的“跑腿人儿”，家住焦化厂宿舍楼的尚奶奶是一位85岁的高龄老人，她便是宋丽萍经常看望和照顾的人，老人身体不舒服，帮忙联系社区卫生服务中心的工作人员，上门量血压，想吃什么送礼品，便在自己家里面做好了送过去。老人平时记得最清楚的便是宋丽萍的电话号码。“平时替我代缴医疗保险，陪我聊天说话啥的都是丽萍，她就跟我的女儿一样特别亲”，少奶奶拉着宋丽萍的手说。

亲切的问候，贴心的话语让老人们倍感关爱和温暖，通过在每天入网巡查过程中及时了解老人所需，为社区老人提供便捷有效的上门服务，不仅拉近了网格员和老人的感情，更让老人们不再孤独。

高龄群众的“跑腿王”

每年65周岁以上的老人都享受免费体检，宋丽萍所负责的辖区有100多户适龄居民，体检通知单需要发到每位老人的手里。为了将通知单送到每位老人手中，她都一个个打电话联系，有些老人的子女联系不上，她就挨家挨户地找，打听联系方式。近80岁的老人周月华，户口在辖区内，但是由于搬迁已久，却一直联系不上她的家人，宋丽萍几经周折才将体检通知单送到老人手中；近90多岁的老兵，腿脚不便，她也亲自将通知单送到老人手中。2016年，社区开展捐款活动，她带头积极捐款，很多居民在她的带动下，都献出了爱心。为了让居民了解款项明细，宋丽萍又将每位捐款发票送至他们手中，很多居民都称赞她工作认真细致。

居民隐患排查的“千里眼”

进入片区巡查是网格员们每天必做的基本功课。宋丽萍在磷肥厂家属院巡查中发现4单元302发现墙面有渗水现象，便立即敲开了302住户的门，询问情况并检查问题根源。经过细致排查，发现是上下楼之间的过水管道年久失修发生破裂导致，由于磷肥厂家属院属于开放式小区，没有物业管理，无法及时解决此事，需要住户均摊，有些居民不愿出资。于是宋丽萍便立即上报社区，在社区和街道办事处通过多次入户劝说，逐一做通了居民的思想工作，对过水管道进行了修订。

虽然说水管破裂是一件小事，，但是在网格员的心中，“群众的事无小事”。宋丽萍和她的同伴们每天都在为了居民能够更幸福生活而忙碌着，正是因为网格员从细微之处着手，处处都切身的为居民着想，贴心地为居民服务，赢得了居民的信任与支持，同时也增强了网格员们的信心，她们将下更大的决心为社区居民服务好，做好事，帮好忙，在平凡的岗位上做出不平凡的事迹。