张美平从2021年10月份担任岢岚县广惠园社区六网格网格员的工作岗位至今，虽然时间不长，但是这一年多的工作和生活使她受益匪浅。张美平始终坚持以饱满的工作热情、务实的工作态度和扎实的工作作风，在这个看似平凡但却不平凡的工作岗位上实现着自己的人生价值。

虽然社区网格工作是繁杂琐碎的，然而既然选择了这份工作，就是选择了辛苦，选择了责任。初来社区的张美平就是一个“门外汉”，她向党组织靠拢，向同事们学习，心系居民，做好领导安排的各项工作。如何对做好本职工作，她有自己的心得和体会。

一是要腿勤，全面走访到户。及时收集网格内基本信息，如住房、人口、单位就业等信息，信息都已录入综治中心管理信息平台，并及时做好信息变动更新。主动和社区居民交朋友，热心为社区居民在社会救助、劳动保障、计生保健等方面提供力所能及的各种服务，积极调处矛盾纠纷、排查安全隐患，用真诚服务赢得居民群众的理解、信任和支持。社区居民是水，网格员就是鱼，只要网格员真正融入社区，和杜区居民打成一片，网格员的工作就能如鱼得水，伸展自如。

二是要手勤，力所能及帮助居民。及时了解居民服务诉求，为居民直接或间接提供最大限度的帮助。如为居民代缴手机费、复印身份证件、居民家水电出现问题时帮助联系维修工等力所能及的，有咨询关政策问题或生活困难上帮扶解决不了的上报社区给与解答帮助。及时排查网格内治安、安全隐患，加强治安巡查，发现问题及时解决或上报社区予以解决，每周不定时进小区排查居民乱堆乱放易燃物品或用电方面是否存在安全隐患。及时制止居民可能引发安全因素存在的不当行为。

三是要嘴勤，当好社区调解员。及时排查、化解网格内发生的矛盾纠纷和不稳定因素，做到早发现，早化解。本小区居民有因漏水两家发生矛盾纠纷的、有居民与物业长期产生隔阂不交物业费的，邻里之间因小事不和的，网格员就双方产生矛盾纠纷的原因详细了解，分析其原因，然后第一时间帮助协调，让双方达成共识，解除矛盾；还有居民很难说服，无法协调的就上报社区，社区领导出面或经过法官社区协调予以解决。同时，积极向居民群众宣传社会管理和法律知识，提高居民对社区服务管理的知晓率和参与率。社区不定时举办法律知识宣传活动，让居民积极参与，提高居民法律意识，自觉遵纪守法，做懂法守法好公民。

四是要脑勤，善于发现问题解决问题。参与做好社会心理服务、疏导和危机干预。对矛盾突出、生活失意、心态失衡、行为失常人群及性格偏执人员加强人文关怀和跟踪帮扶，配合开展心理疏导、危机干预等。网格员战斗在平安建设工作最前沿和第一线，工作辛苦，收入不高，大家工作中难免会有怨言和牢骚。但冷静下来想想，虽然工作辛苦，但网格员身上却担负着党和政府的神圣使命、承载着党和人民的殷切期望和重托，再苦再累也值得。