为及时、有效化解金融消费纠纷，维护金融消费者合法权益，进一步推进辖区金融纠纷多元化解机制建设，近日，忻州中院与中国人民银行忻州市中心支行联合签署《关于建立一体化金融纠纷诉调对接机制的实施意见》（以下简称《意见》），对金融纠纷诉调对接机制的总体要求、工作原则、组织保障、调解范围和流程等作出明确，构建金融消费领域矛盾纠纷化解的新格局，为忻州多元化纠纷解决机制发展带来“忻”模式。

在中国人民银行忻州市中心支行组织的签约仪式上，忻州中院审判委员会专职委员冯毅和中国人民银行忻州市中心支行党委委员、副行长郭志远出席签约仪式，签署合作备忘录，并对《意见》进行针对性解读。

《意见》指出，全市两级法院、全市人民银行系统要充分认识建立健全金融纠纷在线诉调对接机制对于畅通金融消费者权利救济渠道、满足人民群众日益增长的司法和金融需求、防范化解金融风险，发挥人民法院和人民银行在国家治理体系和治理能力现代化中的重要作用，认真贯彻落实最高人民法院和中国人民银行关于建立金融纠纷在线诉调对接机制的要求和安排部署，建立健全联席会议制度、工作协调和信息共享机制，形成金融纠纷多元化解工作合力；积极支持各金融纠纷调解组织和调解员以法院特邀调解组织、特邀调解员身份开展调解工作，并对调解成功的案件及时在线申请司法确认或出具调解书；定期联合开展专项工作培训，不断提高调解员的专业能力和业务水平；重视宣传推广，通过典型案例、普法教育等形式，提高当事人和社会公众对金融纠纷多元化解工作的知晓度和信任度。

《意见》明确，忻州中院、中国人民银行忻州市中心支行共同成立领导小组，下设办公室，办公室设在忻州中院立案庭，中国人民银行忻州市中心支行组建山西省金融消费纠纷人民调解委员会驻忻州工作室，按照依法公正、自愿平等、多元化解、高效便民的原则，以线下调解和线上调解两种方式，调解平等民商事主体间因金融业务产生的合同和侵权责任纠纷。

下一步，忻州中院将积极开展与第三方平台的工作对接和业务合作，完善金融消费纠纷诉调对接工作机制，积极探索在线调解等多元化调解机制，提高金融消费纠纷的化解效率，为金融消费者提供更加公平、专业、快捷的纠纷调解服务，维护金融消费者的合法权益。