本报讯 “好险！多亏了有你们及时拦截，要不然我银行卡里的钱就打水漂了！”日前，市民李先生遭遇“退费”电信诈骗，幸好建行工作人员及时拦截，避免了财产损失。

4月12日，客户李先生神色慌张走进建行轩岗支行营业厅，称其急需进行转账，办理“退费”业务。支行大堂经理听完客户陈述，心中亮起了“警灯”，并进一步询问李先生转账缘由。

原来，李先生在2019年申报参加了工程师证书培训班。4月11日，突然接到陌生电话称可以为其办理“退费”申请，需下载某软件，并需要提供身份证号、银行账户及密码等个人信息，并一再强调，如果当天不及时处理，将无法“退费”。李先生便信以为真，闻言而动。

“李先生，你可能遭遇了诈骗，以前就有类似的案例……”“不可能是诈骗，我仔细询问过。”……最后，李先生在听完支行大堂经理列举的几起典型“退费”诈骗案例后，恍然大悟。

在此事件中，该支行大堂经理凭着敏锐的警觉和“想为客户所想，急为客户所急”，认真细致、高度负责的工作态度，成功堵截了一起电信诈骗案件，不仅使客户避免资金损失，也进一步提升了支行的服务形象。

现今，电信网络诈骗手段层出不穷，防不胜防。建行轩岗支行将积极践行防范电信诈骗工作要求，坚持“以群众为中心”，充分发挥营业网点“最后一道防线”作用，最大程度守护好群众“钱袋子”。 （刘宽小）