静乐 有矛盾纠纷要调解、有孤寡老人要救助——

回应需求 让群众暖心过冬

□本报记者 庞卫坤 通讯员 张天龙 王 婷

“小王警官，我们家里暖气怎么不热呢？”

“我们家的水停了好几天了，能不能帮忙问问这是咋回事？”

随着时间越来越临近春节，山西省静乐县公安局鹅城派出所的民警常常收到群众的求助信息。

“这些问题前几天我们也发现了，已和供热公司对接。供热公司工作人员已进入两个小区，对反映的问题进行了查看。”在鹅城派出所创建的“枫桥式社区警务工作群”中，北城社区警务室负责人迅速回复。

静乐县公安局精心打造一批“接地气”的社区警务室，并聘用资历深、威望高的退休老干部入驻警务室，老干部们和民警辅警一起入户走访、收集社情民意、调解矛盾纠纷，为辖区居民打造安全舒适的生活环境。

“为了及时处理居民供暖问题，住建、供热等方面的负责人进入了本群，请同志们在积极推动解决问题的同时，格外关注一下少依无靠的孤寡老人和残疾人，需要救助的请及时直接告诉我。”静乐县副县长、公安局局长温俊建第一时间联系相关部门，协调安排抗寒工作。

“鹅城北路龙泉小区至马家沟村转弯段被积雪堵住了道路，居民出行非常困难。”近日，鹅城派出所西林社区警务室民警在微信工作群反映。为了解决群众出行困难，鹅城派出所与静乐县住建局取得联系，及时组织人员对积雪进行清理，两天后，该路段的积雪被全部清除干净。

“迎新社区警务室在小区检查时发现一号楼楼顶有冰凌不时掉落，十分危险，已提醒居民绕行。”

“龙泉社区警务室积极组织清除小区和街道积雪。”“梅苑社区警务室对100多户孤寡独居老人进行回访，解决因不会使用暖气导致不能正常取暖的事项19件。”在鹅城派出所创建的“枫桥式社区警务工作群”里，群众冬日里遇到的问题一个接一个地被民警解决。鹅城派出所带领10个社区警务室的工作人员不分昼夜开展工作，守护群众温暖过冬。