近年来，忻州市妇联认真贯彻落实中央、省委、市委部署要求，坚持和发展新时代“枫桥经验”，发挥妇联组织优势，找准定位，靶向施策，将“5432”工作法贯穿始终，做实做细婚姻家庭纠纷化解工作，维护妇女儿童合法权益。

健全五项机制，积极联动筑牢维权根基

坚持通过创新信息沟通、研判会商、联动治理等形式，不断完善衔接联动机制，构建横向部门联动、纵向层层落实，多渠道综合调处、多元化解决问题的立体化维权工作格局。建立联席会议机制。妇联牵头召开全市婚姻家庭纠纷预防化解工作联席会议，凝聚优势力量，发挥部门职能作用，集中调处、有效处置婚姻家庭纠纷难题。制定《忻州市反家庭暴力四项机制》，建立家暴警情联动、家暴案件处置、家暴告诫通报、家暴互联互动等机制，就警情互通、案件共处等作出明确规定，推动全市反家暴工作重难点问题有效解决。制定《妇女儿童权益保护工作机制》，加强法院和妇联工作协调配合，促进法院诉讼与妇联调解有效对接，高效调处婚姻家事案件，维护社会和谐稳定。制定《妇女儿童权益保护联动机制》，联合检察院全面开展法治情感教育、关爱救助、信息共享等工作，切实推动困境妇女儿童的司法保护和救助工作见行见效。制定《女性平等就业工作机制》，为营造公平就业环境、促进男女平等提供制度保障，降低婚姻家庭矛盾纠纷发生率，提升女性获得感、幸福感。

打造四支队伍，凝心聚力化解矛盾纠纷

构建“妇联主导+专家指导”模式，完善统筹城乡、纵横交错、条块结合的多层次、立体化基层组织体系，打造多元化、专业化妇女维权工作队伍。带好妇联组织基层干部队伍，充分发挥基层妇联干部“熟人熟地熟情”的基础优势，常态化开展走访调查，做到底数清情况明，切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来基层妇联共摸排重点人群9231人，重点家庭2434户，全市共排查婚姻家庭矛盾纠纷511件，化解496件，化解率97.06%。用好妇联执委队伍，充分发挥妇联执委引领作用，依托“执委工作室”“妇女议事会”“妇女之家”等阵地，团结动员广大妇女群众积极参与基层社会治理，将妇女组织的触角延伸到最小单元。截至目前，全市共建立村（社区）妇女议事会（小组）5000多个、妇联执委31000余人，今年以来，累计开展乡村治理、村规民约制定等活动9800余次。组建“巾帼红”网格员队伍，全市女性网格员2998人，市妇联联合市委政法委命名百名优秀“巾帼红”网格员，零距离服务妇女群众，让“小网格”发挥“大作用”，把调解服务“送上家门”，探索出一条服务基层社会治理的新路子。今年以来，通过网格员排查发现婚姻家庭类矛盾纠纷473起，化解465起，调成率高达98.3%。打造“心理+法律”专家队伍，吸纳136名心理、法律等专业工作者参与调解工作，建立专家库，加强婚姻家庭矛盾纠纷调解工作的业务指导，为受害妇女及其家庭提供法律服务和心理咨询30余次，线上线下举办家庭教育、心理健康等公益讲座200余场，以专业力量撑起妇儿维权“保护伞”。

联动三大平台，整合资源创新多元模式

与司法、法院、民政等部门对接，构建多元化解纠纷协作机制，以践行新时代“枫桥经验”为抓手，全力推进婚姻家庭纠纷预防化解工作。与市中院家事法庭“联姻”，妇联干部作为人民陪审员和特邀调解员，直接参与对妇女侵权案件的审理，充分发挥家事审判职能，妥善化解家事纠纷，有效维护妇女合法权益。与市司法局“联调”，加大婚姻家庭纠纷人民调解委员会建设，搭建家事调解专业性平台，发挥人民调解的源头预防作用，让矛盾在基层化解。目前建立市县乡村四级婚姻家庭矛盾调解委员会（中心）2000多个，实现覆盖率100%。与市民政局“联动”，成立忻州市反家庭暴力庇护中心，为遭受家暴无家可归的妇女儿童提供临时庇护所，助推全市反家暴工作法制化、规范化。

融合两个维度，情法结合打造暖心服务“法不外乎人情”，矛盾纠纷就像幸福绳上的结，越揪扯，结越紧，只有找准“结法”，才能解开心结。通过“情与法”相结合，妥善化解婚姻家庭纠纷，创新发展“枫桥经验”，积极探索新形势下妇联特色调解工作新思路。坚持以法服人。秉持公平公正的原则，查明事实真相，明确争议焦点，讲解法律知识，分析法律责任，为调解打下有利的基础。注重以情动人。将“动之以情 晓之以理”作为化解家事矛盾最有效的途径，调解中注重用心倾听、用情感化，弱化双方对立情绪，适时提出合理建议，真正做到息纷争、解矛盾。情法结合育人。坚持情法结合，严宽相济，统筹运用“背靠背讲法”“面对面讲情”等方法，摸准心里的疙瘩，对症开药，把情理法理讲到群众心底，推动矛盾纠纷迎刃而解。